Datenschutzerklärung

Stand: 17. Dezember 2025

1. Verantwortlicher

TRAIL-MATE
(eine Marke der Nature-Guides gGmbH)

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
Nature-Guides gGmbH
Lüner Weg 41
21337 Lüneburg
Deutschland

E-Mail: info@trail-mate.de

Telefon: +49 (0) 159 0100 7757

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

TRAIL-MATE betreibt diesen Onlineshop über die E-Commerce-Plattform Shopify.
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Services nutzen oder mit uns kommunizieren.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der DSGVO, dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und weiteren einschlägigen Datenschutzvorschriften.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Art und Umfang der Nutzung unserer Website und Services verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

a) Kontaktdaten

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer

b) Vertrags- und Zahlungsdaten

Bestell- und Transaktionsdaten
Zahlungsart
Zahlungsstatus
(Zahlungsdaten werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.)

c) Kontodaten (bei Kundenkonten)

Benutzername
Passwort (verschlüsselt)
Einstellungen und Konfigurationen

d) Nutzungs- und Zugriffsdaten

IP-Adresse
Browsertyp und -version
Geräteinformationen
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
besuchte Seiten, Klickverhalten

e) Kommunikationsdaten

Inhalte von Kontaktanfragen
E-Mail-Kommunikation
Support-Anfragen

4. Quellen der personenbezogenen Daten

Wir erheben personenbezogene Daten aus folgenden Quellen:

Direkt von Ihnen, wenn Sie Bestellungen aufgeben, ein Kundenkonto anlegen oder mit uns kommunizieren
Automatisch, beim Besuch unserer Website (z. B. durch Cookies, Server-Logfiles)
Über Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind (z. B. Shopify, Zahlungs- und Versanddienstleister)

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

a) Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Abwicklung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Lieferung von Waren
Bearbeitung von Rückgaben und Widerrufen

b) Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Sicherstellung des technischen Betriebs
IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention
Optimierung unseres Onlineangebots

c) Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Newsletter-Versand
Marketing- und Analyse-Cookies
(Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.)

d) Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten
Auskunfts- und Mitwirkungspflichten gegenüber Behörden

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist und eine Rechtsgrundlage besteht, insbesondere an:

Shopify Inc. (Shopbetrieb & Hosting)
Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkartenanbieter, PayPal o. ä.)
Versand- und Logistikunternehmen
IT- und Hosting-Dienstleister

Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht.

7. Einsatz von Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Kanada betrieben.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO).
Dabei kann es zu Datenübermittlungen in Drittländer (z. B. USA, Kanada) kommen.

Diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage:

von Angemessenheitsbeschlüssen oder
von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Weitere Informationen:
https://privacy.shopify.com

8. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt.
Analyse- und Marketing-Cookies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Details hierzu finden Sie in unserem Cookie-Banner bzw. den Cookie-Einstellungen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Vertragsdaten: bis zu 10 Jahre
Kommunikationsdaten: bis zu 6 Jahre
Log- und Zugriffsdaten: max. 12 Monate

10. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:
info@trail-mate.de

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständig ist z. B.:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

12. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Ein vollständiger Schutz kann jedoch nicht garantiert werden.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben.
Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

Nature-Guides gGmbH
Lüner Weg 41
21337 Lüneburg
Deutschland
E-Mail: info@trail-mate.de