Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
bei mehreren Waren einer Bestellung: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Widerruf ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Nature-Guides gGmbH
Lüner Weg 41
21337 Lüneburg
Deutschland
E-Mail: info@trail-mate.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3. Rücksendung der Waren & Rücksendekosten

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde in jedem Fall.

Rücksendungen sind zu richten an:

Nature-Guides gGmbH
Lüner Weg 41
21337 Lüneburg
Deutschland

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

4. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Artikel),
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
zur Lieferung von Gutscheinen, soweit gesetzlich zulässig.

Rückgabe- & Retourenprozess (ergänzende Informationen)

Die folgenden Hinweise betreffen den organisatorischen Ablauf von Rückgaben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Rückgaberecht (14 Tage)

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für Rückgaben

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, ggf. mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@trail-mate.de

Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:

Nature-Guides gGmbH
Lüner Weg 41
21337 Lüneburg
Deutschland

Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Versandhinweise.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell klären können.

Nicht rückgabefähige Artikel (freiwillige Rückgabe)

Bestimmte Artikel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel,
Artikel, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,
Gutscheine.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte gib den Artikel zurück und tätige – nach Genehmigung der Rückgabe – eine neue Bestellung.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@trail-mate.de

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
Nature-Guides gGmbH
Lüner Weg 41
21337 Lüneburg
Deutschland
E-Mail: info@trail-mate.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Mit einem Klick auf die Schaltfläche unten erklärst du verbindlich den Widerruf des oben angegebenen Vertrags. Dieser Schritt kann nicht rückgängig gemacht werden.